Худеем к лету

«Худеем к лету или как устроен Чеширский Кот»
Принцип постановки целей в обучении и бизнесе

-«Скажи мне милый котик, куда отсюда идти?», - спросила Алиса Чеширского Кота в сказке Льюиса Кэрола (не путать с Клайвом Льюисом, автором «Хроник Нарнии», и, кстати, попробуйте прочесть его «Письма баламута», очень рекомендую).
-«Это зависит от того, куда ты хочешь попасть», - ответил котик.
-«А мне всё равно».
-«Тогда всё равно куда и идти».

Очень часто в жизни мы ведем себя как Алиса, имеем какое-то желание, но чего хотим получить в итоге не знаем. Я сам в прошлый выходной проснулся, гляжу в окно и думаю: «Эх, сходить бы куда-нибудь!». И что вы думаете? Просидел весь день дома. Сперва завтрак приготовить, потом навести порядок в квартире после рабочей недели, потом любимый фильм на СТС посмотреть, потом знакомая позвонила, просила совета, какую стиральную машинку купить Bosh или Siemens, а после 18.00 уже и желания выходить из дома не было. Почему же часто мы имеем желание, но не предпринимаем шагов для его удовлетворения? «Хочется чегой-то, сам не знаю чего…» «Рееемняяя!»

И не менее часто, думаешь «Вот бы кто-то позвонил и просто растормошил, собрал всех наших и вот тогда бы…» Как и Алисе, нам нужен кто-то авторитетный, умный или веселый, чтобы подтолкнул к действию. Эдакий Чеширский Кот. Куда двигаться и какие шаги предпринять мы знаем, учить нас не нужно, нам бы только импульс, а дальше мы начнем двигаться к желанной цели.

В быту такое случается часто, а в работе? Вроде тружусь нормально, претензий нет, а если и возникают, то я понимаю, как выйти из ситуации. К тому же и нужных людей в соседнем отделе знаю и важные связи имею. Во время обеда или перекура, когда случается обедать или курить в одиночестве возникают мысли, что не плохо конечно попробовать подтянуть квалификацию, новые методы попробовать. Для себя самого, не для начальства или конкурентов, а потому что вижу, что многое меняется, появляются новые методы и часто успешные. Становится немного обидно, что не я эту мысль произнес на собрании; не включил в последний проект еще один пункт и т.д. Но вот обед закончен, сигарета погасла, мимо прошел знакомый из другого отдела, разговорились и вроде все нормально. У меня достаточная квалификация…

Давайте еще вспомним, как заставляем себя заняться спортом, бросить курить, похудеть к лету. Сколько же важных дел мы не начинаем или оставляем на середине пути! Вот бы был рядом Чеширский Кот, почти не заметный, чтобы только улыбка одна была видна, но который подталкивал бы как Алису в нужном направлении, все бы четко прояснял. Не знаю, как Вам, а мне бы очень хотелось. Надо бы и английский язык подтянуть, и MS Visio доучить, и папку с прошлого технического тренинга до конца переделать, и время даже бывает, а всё равно не делаю того, чего сам же хочу.

«Ну ладно! Это проблемы тех, кто время не ценит, а вот мы все успеваем. И компания нас учит и сами мы учимся, а если у Вас, автор, такое разгильдяйство в голове, то это Ваши проблемы». Ох, коллеги, как я Вам завидую, мне б у Вас учиться! И как часто бывает, что приходишь учиться, ведешь записи, вопросы задаешь, осмысляешь, а в голове в итоге один сумбур. Приходится потом время тратить, чтобы применить все новое к работе, а иногда, что особенно обидно, результат получается не таким как хотелось бы. Какова же причина? Почему Чеширского Кота, который указывает верное направление, не дождешься тогда, когда он особенно нужен?

Ответ на этот вопрос прост. Алиса ждет совета, поскольку не смогла правильно поставить себе цель.
Я просидел весь выходной дома, потому что не смог себе поставить правильную цель. Нам сложно заставить себя учиться, худеть, заниматься спортом, потому что мы не умеем себе правильно ставить цель. Приходя собранным и мотивированным на обучение, я не добиваюсь нужного результата, потому что не умею правильно поставить себе цель. Я просто не умею этого делать. Желание действовать есть, а навыка как начать у меня нет. А что делает ребенок, когда он хочет чего-то, но не умеет? Он просит родителей: «Мама, сделай мне чаю, завяжи шнурки, чтобы я пошел гулять» или «Мама, а научи меня так же!» Я жду кого-то, чтобы он сказал, что нужно делать, дал мне импульс, все разъяснил. Я жду своего Чеширского Кота.

Однако, нетерпеливые люди устали от ожидания и решили выяснить как устроен внутри этот Чеширский Кот. Надоедает ждать, пока появится в воздухе улыбка и укажет на нужный ориентир. Нам важно разобрать, как правильно поставить себе цель, чтобы начать работать и добиваться результата, и что порой более важно, НЕ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ НА ПУТИ К СВОЕЙ ЦЕЛИ. У английского сказочника не рассказано, как устроен Чеширский Кот, а нетерпеливые люди разобрались. «Видала я котов без улыбок, но улыбок без кота!»

Вспомните тот момент, когда Вы только подумали о том, что нужно обучиться, выйти на улицу и т.д. На что это похоже? Чаще всего мы говорим: «Захотелось; вот бы того, вот бы этого». И как Вы чувствуете себя, когда чего-то хочется? Верно, это состояние нехватки чего-либо, какого-то ущерба, дефицита. В русском языке для него есть отличное слово «охота» или «потребность». Только тогда, когда возникла потребность в чем-то, мы начинаем действовать и думать. Когда я спокоен и у меня нет недостатка ни в чем, я пребываю в покое. Как только равновесие нарушено, у меня возникает ПОТРЕБНОСТЬ. Значит можно утверждать первое – ЦЕЛЬ НЕ ВОЗНИКАЕТ БЕЗ ПОТРЕБНОСТИ. Например, я не буду есть, если у меня нет голода или я не хочу получить приятные ощущения от еды или «заесть» неприятные события. Ну не стану я этого делать без ПОТРЕБНОСТИ. Не пойду я на обучение, если потребности, нужды в этом нет. А если даже насильно прислало начальство, то я просто отсижу день и пойду домой.

Пока я не захочу сам похудеть, я не стану заниматься спортом, отказывать себе в еде. Только тогда, когда я вижу себя в зеркале, сравниваю с другими, опасаюсь за сердечное давление, я ставлю себе цель – похудеть, бросить курить. У меня ВОЗНИКЛА ПОТРЕБНОСТЬ. Если ее нет, я спокойно сижу на диване и посмеиваюсь над спортсменами. Ведь движение к цели- это напряжение, трата сил. Моя потребность -это импульс, который запускает в голове процесс целеполагания.

Первый компонент Чеширского Кота - это личные потребности и желания.

Тем, кому интересен этот вопрос можно поискать описание знаменитой пирамиды потребностей А. Маслоу. Только не бросайте чтение на первой странице, эта система гораздо сложнее и глубже, чем ее описывают в учебниках или статьях.

А как Вы думаете, если у меня потребность сделать ремонт в квартире, реформировать все на работе, заработать денег, сводить ребенка в цирк и написать умную статью, я справлюсь со всем этим? Может и да, но, сколько же потребуется энергии, сил? C чего начать? Вам знакомо состояние, когда несколько разных желаний появляются сразу? Наверно поэтому Маслоу расположил потребности в виде ступеней. И что чаще всего происходит? Я говорю себе: «Ой, нет, как-нибудь потом через неделю, месяц …» или «Где же на все это сил набраться!» И в итоге все остается на месте, Чеширский Кот испарился, даже улыбки не осталось. Какой из этого можно сделать вывод?

Второй компонент Чеширского Кота.
Цель, которую я себе ставлю должна быть ПРОСТОЙ

Ремонт, деньги, цирк, статья - это все разные цели. Если я все их собираю в одну то, как Лебедь Рак и Щука они тянут меня к разным действиям, к решениям разных задач, «а воз и ныне там». Сравните, что выполнить проще: «Сходить в гости к Сергею в субботу к шести часам» или «Чем бы себя занять, даже и не знаю, в гости, что ль сходить?» В первом случае я или иду в гости или нет, а во втором я могу идти, могу не идти, могу к другому человеку пойти, могу свернуть по дороге. Где мне легче сориентироваться на перекрестке двух дорог или четырех? Поэтому ставьте себе ПРОСТЫЕ ЦЕЛИ. Не «стать красивой как Джей Ло», а «за месяц сбросить от 2 до 3 кг веса на талии и бедрах».

Однако, как сделать цель простой? Как мы понимаем, что 2+2=4 это просто, а «квадрат гипотенузы равен… дальше сами вспоминайте» - это сложно? Мы просто сравниваем одно и другое. Берем лист бумаги, записываем и смотрим, что занимает больше места, что дольше читать и т.д. Мы как бы сравниваем одну информацию с другой и делаем выводы. А как называется операция, когда мы берем линейку и прикладываем к листу бумаги? Измерение. Без этого я не пойму, простая у меня цель или нет. Отсюда следует еще один вывод.

Третий компонент Чеширского Кота.
Цель всегда должна быть ИЗМЕРИМОЙ

«Я три месяца буду ходить в спортзал» или «Я три месяца буду ходить в спортзал, чтобы к июню сбросить от 2 до 3 кг веса на талии и бедрах». Ощущаете разницу? В первом случае я могу ходить в зал просто проводить время, а во втором случае мне придется работать, поскольку есть параметры, по которым я буду следить за собой. «Я три месяца постепенно буду курить меньше» или «Я три месяца буду каждую неделю курить на 2 сигареты меньше чем в предыдущем». В первом случае я могу через три месяца просто курить меньше на одну - две сигареты. Во втором, у меня план по отказу от интенсивного курения. Как поставишь себе цель, такой результат и получишь.

И вот мы в спортзале, бросаем курить. День закончился, мышцы болят, курить охота, привычная жизнь нарушена. А оно мне надо? И принимается решение «забить», «выбросить из головы» и т.п. Почему же Кот опять растворился в воздухе? Ведь цель была простая, измеримая?! А дело в том, что кроме потребностей еще есть и затраты. Я соотношу затраты и простоту своей цели… М-да, получается грустно, плюс мышцы болят. Цель то у меня простая, измеримая, а вот затраты сложные, непомерные! Значит нужно не форсировать события. Хорошо, когда цель измерима по минимуму и максимуму. Сколько приходится видеть людей, которые ставят себе цель «похудеть к лету» и доводят себя до истощения. Они худеют и худеют, а когда нужно остановиться не знают, доводя себя до больницы. Я опускаю руки и цель моя становится НЕ ДОСТИЖИМА. Как это исправить сегодня, когда все болит и курить хочется? Нужно просто описать себе, что мне поможет в достижении цели.

«Я три месяца буду ходить в спортзал, чтобы к июню сбросить от 2 до 3 кг веса на талии и бедрах» или «Я три месяца буду ходить в спортзал, чтобы к июню сбросить от 2 до 3 кг веса на талии и бедрах, и для этого мне нужно один раз в неделю делать упражнения для бедер, один раз для талии, один раз в неделю для ягодиц». Есть разница? Да, сегодня у меня болит все тело, но потом станет легче, поскольку я буду работать только над одной группой мышц в день»

Четвертый компонент Чеширского Кота
Чтобы не испугаться предстоящей работы, пусть цель станет ДОСТИЖИМОЙ

Легко сказать, я знаю, что цель достижимая, но терпения хватило только на неделю. И вот я ДЕМОТИВИРОВАН. Русский язык - великий язык, в нем есть ответы на все вопросы. От какого слова происходит термин «демотивирован»? Да, от слова «мотив». Потребность - это мое состояние, мой настрой, а мотив у меня в голове. МОТИВ - ЭТО ОСОЗНАННОЕ ЖЕЛАНИЕ ДОБИТЬСЯ ЦЕЛИ. Тут уже подключается мое сознание. Например, я хочу есть, потребность одна, но, сколько путей удовлетворения! Вегетарианство – еда для здоровья; фаст-фуд – еда, чтобы быстро и просто; домашние блюда – для комфорта и общения; экзотика – для разнообразия ощущений, чтобы развлечься. Потребность одна, но мотивы, которые ведут одних домой на кухню, других в Макдональдс, третьих в суши-бар различные.

Выходит, что именно мотив заставляет меня искать легкие или более эффективные пути достижения цели. Раз мотив в голове, то голова и ищет как проще и легче добиться желаемого. Потребность укрепляет мотив «как проще и как быстрее добиться цели», значит, и цель должна стать легкой в достижении, РЕАЛИСТИЧНОЙ.

«Я три месяца буду ходить в спортзал, чтобы к июню сбросить от 2 до 3 кг веса на талии и бедрах, и для этого мне нужно по разу в неделю делать упражнения для бедер, для талии, для ягодиц, тем самым теряя в неделю 0,5 килограмма и значит за три месяца я с могу похудеть по максимуму на 3 кг. в талии и 3 кг. в будрах!»

Пятый компонент Чеширского Кота

Чтобы энергично двигаться к цели пусть она будет РЕАЛИСТИЧНОЙ.

Описав себе способ достижения цели, я понимаю, что цель достижима и реалистична, поскольку такой темп работы вполне мне по силам. Я даже получаю гарантии того, что будет итоговый результат! Я могу контролировать себя, оценить свои силы, ресурсы, пока еще не начал работу по достижению цели.

Поскольку в сказке Чеширский Кот появляется в разные моменты истории, то и мне необходимо определиться со сроками, ведь цель у меня несколько целей. И похудеть нужно, и работать, и близким внимание уделять. Если все мои цели измеримы по времени, то я могу их упорядочить по степени важности и грамотно распределить время и силы, которых всегда не хватает.

Последний компонент Чеширского Кота
Чтобы не стоять на месте пусть цель будет измерима ВО ВРЕМЕНИ

Вот такой получился Чеширский Кот. А теперь друзья, задайте поиск в Google или Яндексе пяти слов «простая, измеримая, достижимая, реалистичная, во времени». Что говорит поисковая система? Да, этот кот называется SMART. Мы назвали его Чиеширским, а умные консультанты принцип эффективного целеполагания называют SMART.

Пример, «хочу на тренинге поучиться торговаться о цене, а то что-то скидки у меня часто выбивают последнее время». А теперь тоже самое, используя критерий SMART. «За два дня тренинга я хочу научиться предоставлять клиентам скидки не более чем 20% от суммы, для этого я во второй день особо внимательно работаю с тренером, пишу все на диктофон и прошу вместе с напарником разобрать ситуации, где мы общаемся с фирмой А и фирмой В. Через месяц на работе, я должен сократить число переговоров, где я даю скидки более 20% до 2-3 случаев максимум. Хочу взять телефон и e-mail тренера, чтобы через две недели на работе была возможность исправить ошибки, по уже прошедшим переговорам»

SMART или Чеширский Кот

- «мне нужно научиться предоставлять клиентам скидки не более чем 10%» ЭТО ПРОСТО

- «скидки более 10% я буду давать в этом месяце до 2-3 случаев максимум» ЭТО ИЗМЕРИМО

- «во второй день тренинга я планирую особо внимательно работать с тренером, я запишу все на диктофон и вместе с напарником проанализирую все ситуации, где мы общаемся с фирмой А и фирмой В» ЭТО ДОСТИЖИМО

- «я хочу взять телефон и e-mail тренера, чтобы через две недели на работе была возможность исправить ошибки, по уже прошедшим переговорам» ЭТО РЕАЛИСТИЧНО

- «за два дня тренинга … во второй день особо внимательно… через две недели на работе была возможность…» ЭТО ИЗМЕРИМО ВО ВРЕМЕНИ.

Уважаемые коллеги, перед нами конкретный план как добиться результата и перечень шагов, которые необходимо предпринять для успеха. Я уже знаю куда иду и знаю, что могу встретить по пути. А ведь положа руку на сердце, чаще всего мы так и идем на обучение «надо бы поучиться, а то что-то продажи плохо идут, партнеры подводят. Да и вообще, давно я сертификатов новых не получал».

Уважаемые коллеги руководители. Чаще всего в списке дел, сложно найти минуту, чтобы посмотреть программу обучения и четко поставить цель подчиненному. Лично я часто слышу: «Вот сходи и подучись, а то работаете не важно». Сотрудник четко и выполняет Ваше распоряжение. Он «сходил, принес сертификат, пробует работать». А результат… Как поставлена цель, такой и результат. Как контролировать подчиненного, когда я не определил, что именно контролировать? В случае постановки цели по SMART критерию, Вы указываете, что делать подчиненному, что ему поможет, и чего Вы от него ждете. Направляете работу сотрудника и контролируете ее. Потратьте времени на 2 минуты больше, и эффект повысится в несколько раз.

«Сотрудники не дети, чтобы им все разжевывать». Да, конечно, они многое понимают и без Ваших указаний, но это не значит, что они все сделают именно так, как лучше для отдела, подразделения. Сотрудник выполнит Ваше поручение так, как удобно и комфортно ему. В случае же SMART Вы все оговорили заранее.

Главное в этом процессе начать пользоваться и тогда число успешно достигнутых целей ощутимо возрастет. Пусть Ваш Чеширский Кот чаще улыбается, ведь улыбка это символ успеха и удовлетворения своим трудом J

Приглашаю всех обсудить эту и другие темы на нашем форуме (http://meganet.sonicduo.com) или лично по электронной почте: dmitry.v.ivanov@sonicduo.com

Иванов Дмитрий Владимирович, ведущий специалист отдела развития и обучения персонала

20 мая 2006 г.

Вернуться